Transforma tu Comunicación Empresarial con Nuestra
Central Virtual
La Solución Flexible y Escalable para la Gestión de Tus Comunicaciones
¿Qué es una Central Virtual?
Una Central Virtual es un sistema de comunicación que permite gestionar todas las llamadas de tu empresa a través de Internet (VoIP), eliminando la necesidad de infraestructura física costosa. Con nuestra Central Virtual, podrás gestionar múltiples extensiones, llamadas entrantes y salientes, y conectar equipos remotos desde cualquier parte del mundo.
Tus empleados podrán realizar el teletrabajo con la misma comodidad que si trabajaran desde la oficina.
- Ahorro de costes
- Mejoras en la atención a tus cliente
- Flexibilidad y Movilidad
- Incremento de la Productividad
Funcionalidades básicas
Permite recibir, transferir y hacer llamadas entre diferentes extensiones sin importar la ubicación geográfica.
Una centralita virtual permite administrar, dirigir y priorizar las comunicaciones empresariales de forma eficiente. Incluye funciones como transferencias, colas de espera,grupos de salto, grabaciónes y desvíos automáticos.
Tener usuarios remotos en una centralita virtual permite integrar equipos en cualquier ubicación, manteniendo unas comunicaciones centralizadas. Mejora la flexibilidad y productividad, facilita la comunicación en tiempo real, reduce costos de infraestructura y asegura continuidad operativa. Ideal para empresas con teletrabajo, garantiza acceso seguro y eficiente desde cualquier dispositivo conectado.
Múltiples usuarios pueden participar en una llamada al mismo tiempo, ideal para reuniones de equipo.
Los usuarios pueden desviar las llamadas a otros números, como móviles o fijos, para no perder ninguna llamada importante.
La monitorización de llamadas en una centralita virtual permite supervisar en tiempo real las interacciones telefónicas de un equipo. Esta función mejora la calidad del servicio al cliente y optimiza procesos internos.
La agenda central corporativa en una centralita virtual organiza contactos empresariales en un único lugar, accesible para todos los usuarios autorizados. Además la personalización de usuarios permite asignar funciones y privilegios específicos según las necesidades de cada empleado. Incluye acceso controlado a herramientas, gestión de llamadas y configuración de perfiles individuales. Esto mejora la seguridad, optimiza la eficiencia operativa y adapta la central a las dinámicas únicas de cada empresa.
Funcionalidades Avanzadas
Gracias a nuestras funciones avanzadas podemos ofrecer múltiples beneficios para tu empresa. Mejorar la productividad con herramientas avanzadas como telemarketing y encuestas automatizadas, optimizar la gestión con un panel en tiempo real (wallboard) y garantizar flexibilidad mediante APIs integrables. Facilitar la comunicación, personalizar procesos y elevar la experiencia del cliente con tecnología eficiente.
Automatiza la atención al cliente con un menú interactivo que redirige las llamadas a la persona o departamento correcto.
Guarda todas las conversaciones para mejorar la calidad del servicio o tener un registro por razones legales y de calidad.
Envía y recibe faxes desde cualquier dispositivo, sin necesidad de una máquina de fax.
Sincroniza las llamadas entrantes y salientes con sistemas CRM para gestionar mejor los clientes.
Sincroniza la centralita con Microsoft Teams para facilitar la comunicación y colaboración en la plataforma, permitiendo a los usuarios realizar llamadas directamente desde Teams, organizar reuniones y gestionar contactos en un solo lugar.
Permite gestionar llamadas abandonadas mediante herramientas de seguimiento que optimizan la atención al cliente. Además, ofrece control total del tráfico de llamadas con reportes en tiempo real, identificando picos de actividad y mejorando la asignación de recursos. Ideal para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente.
Las herramientas de call center están diseñadas para facilitar y optimizar la comunicación empresarial, sin importar el nivel técnico que tengas. ¿Qué significa esto para ti? Procesos más simples, más control y mejores resultados.
- Telemarketing sin complicaciones: Con un marcador automático que adapta la velocidad según tus necesidades, podrás gestionar campañas fácilmente, aprovechar bases de datos clave y hacer un seguimiento eficiente de tus agentes y llamadas.
- Control total con Wallboard: Este panel te da una visión clara de todo lo que está pasando en tiempo real. Puedes ver quién está en llamada, recibir alertas importantes y personalizar la información según lo que necesites.
- Encuestas automatizadas fáciles: Evalúa a tus clientes o procesos con encuestas telefónicas rápidas. Incluso puedes enviar mensajes precargados que mejoran la interacción. Después, recibirás informes claros para saber cómo mejorar.
- Automatización inteligente con Smart IVR: Este sistema conecta tus llamadas con bases de datos o herramientas externas para que puedas automatizar tareas como validar información o enviar recordatorios. Todo funciona de forma rápida y sin esfuerzo.
Con las herramientas de call center, tu empresa tendrá comunicación fluida, procesos más organizados y clientes más satisfechos.
Ventajas para Tu Empresa
Las empresas que adoptan una Central Virtual disfrutan de una serie de beneficios que mejoran la eficiencia y reducen costos.
- Flexibilidad y Acceso Remoto: Las centralitas permiten a los empleados acceder a sus extensiones telefónicas desde cualquier lugar con conexión a internet. Esto es ideal para quienes trabajan desde casa o están en movilidad, ya que pueden recibir y realizar llamadas como si estuvieran en la oficina, sin necesidad de un equipo físico específico.
- Gestión Multidispositivo: Los usuarios pueden gestionar sus comunicaciones desde varios dispositivos (ordenadores, teléfonos móviles o tablets), lo que mejora la accesibilidad y la eficiencia. Esta función permite a los empleados estar siempre conectados sin importar el dispositivo que utilicen, optimizando su tiempo y productividad.
- Colaboración y Comunicación Eficiente: Las centralitas suelen integrarse con herramientas de comunicación unificadas, como videoconferencias, chat interno, y correo de voz, lo que facilita la colaboración entre equipos distribuidos. Estas funciones permiten mantener el flujo de trabajo de manera fluida, independientemente de la ubicación de cada miembro del equipo.
- Costos Reducidos: No es necesario invertir en infraestructuras físicas ni pagar altos costos por las llamadas internacionales o interurbanas, lo que es particularmente útil para empresas que tienen empleados dispersos geográficamente.
- Escalabilidad: Las centralitas virtuales permiten escalar la capacidad de comunicación de acuerdo a las necesidades de la empresa, sin requerir complicaciones técnicas. Esto es útil tanto para equipos pequeños como grandes que trabajan de forma remota.
Descubre el modulo Pro
Informes y estadisticas avanzadas
información en tiempo real
wallboard en tiempo real
Smart IVR
boton click to call
Agenda corporativa LDAP
Marcador automatico
facilidad de integración
Encuestador Automático
Integarción API
preguntas frecuentes centrales virtuales
Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que permite gestionar las llamadas de tu empresa sin necesidad de equipos físicos. Funciona a través de Internet, lo que significa que puedes realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar utilizando dispositivos como teléfonos móviles, ordenadores o teléfonos IP.
¡Para nada! Migrar a una centralita virtual es sencillo y rápido. Nuestro equipo de expertos se encargará de todo:
- Evaluación de tus necesidades actuales.
- Configuración personalizada de la centralita.
- Formación para tu equipo.
- Soporte continuo para garantizar una transición sin interrupciones.
- Conexión a Internet estable.
- Teléfonos IP o dispositivos compatibles.
- Opcionalmente, herramientas de software como un CRM si buscas integrar tus comunicaciones.
Nosotros te ayudamos a evaluar si tu infraestructura actual es suficiente y te ofrecemos soluciones para optimizarla.
Por supuesto, es posible mantener tus números de teléfono actuales gracias al proceso de portabilidad. Nos encargamos de gestionar este cambio sin afectar tus operaciones.
Nuestras centralitas virtuales cuentan con soluciones de respaldo:
- Desvío automático de llamadas a dispositivos móviles o líneas externas.
- Redundancia de servidores para evitar caídas en el servicio.
Nunca te quedas incomunicado en la transición. El proceso puede completarse en menos de una semana en la mayoría de los casos. Todo depende de la cantidad de usuarios y personalizaciones necesarias para tu negocio.
Sí, nuestras centralitas virtuales utilizan protocolos avanzados de seguridad, como:
- Cifrado de extremo a extremo.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
- Monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados.
Si tu negocio enfrenta alguno de estos retos, una centralita virtual es la solución ideal:
- Crecimiento del equipo o sucursales.
- Altos costos en mantenimiento de centralitas tradicionales.
- Necesidad de trabajar desde múltiples ubicaciones.
- Integración de sistemas de comunicación en una sola plataforma.
Puedes solicitar una demostración gratuita o asesoramiento personalizado. Haz clic en el botón «Descubre cómo nuestras centralitas virtuales pueden transformar tu comunicación empresarial» para empezar.
Descubre Cómo Optimizar la Comunicación de Tu Empresa
Rellena el formulario y te realizaremos una tu demostración gratuita. Nuestros expertos te asesorarán para implementar la central virtual perfecta para tu negocio.
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